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近日，宿州市埇橋區政務服務中心像往常一樣接待著前來辦事的企業和群眾。在導服臺值班的小張看到有一位老人拄著拐杖在來回走動、神情焦急，便主動上前詢問，通過交談得知，老人今年97歲高齡，獨自前來辦理身份證業務，區政務中心工作人員立即聯系公安窗口為老人開通“綠色通道”辦理業務，因老人腿腳不便，工作人員便送上便民輪椅全程陪同老人辦理業務。 辦理完業務后，工作人員聯系老人所在轄區派出所說明情況，并通過無障礙電梯將老人送至一樓。在等待民警到來的這段時間，工作人員為老人提供了面包、餅干、礦泉水等食品，陪老人談心嘮家常，直至派出所民警將老人扶上警車離開。 據了解，為了更好地為殘疾人、老年人、母嬰等特殊辦事群體提供常態化貼心的政務服務，埇橋區政務服務中心在咨詢導服臺放置輪椅、便民藥箱，在填寫區配備老花鏡、飲水機、智能充電寶等，設立無障礙通道、無障礙廁所、無障礙電梯及求助電話，并安排紅馬甲志愿者全程引導和幫扶。 下一步，埇橋區政務服務中心將堅持以人民群眾為中心，聚焦群眾急難愁盼事項，提供綠色通道，開展一對一服務，大力推進政務服務事項就近辦、幫代辦和引導教辦，積極提供遠程網上服務和上門服務，堅持傳統服務與智能服務相結合，多措并舉為老年人提供更便利、更貼心的政務服務。（尹倩玉 李波文） |
